Spedizione, resi e cambi
Spedizione in Italia
Corrieri e costi
Il servizio di spedizione è attivo in tutta Italia tramite corriere GLS o BRT.
- Spedizione standard: 4,90€
- Spedizione gratuita: per ordini superiori a 79€
- Pagamento in contrassegno: il servizio di pagamento alla consegna comporta un contributo fisso di 4,90€, che si applica a qualsiasi ordine, indipendentemente dal totale del carrello, anche in caso di spedizione gratuita.
Tempistiche
Le tempistiche specifiche per ogni articolo sono indicate nella pagina del prodotto corrispondente:
- Articoli in magazzino: consegna entro 2-3 giorni lavorativi.
- Articoli su ordinazione: consegna in circa 10-20 giorni lavorativi.
Una volta spedito l'ordine, il Cliente riceverà un'e-mail o un messaggio con il link di tracciamento. Isole, località disagiate e aree remote potrebbero richiedere tempi maggiori. Nei periodi festivi le consegne potrebbero subire ritardi.
Diritto di cambio
Il primo cambio prevede il ritiro gratuito del reso tramite GLS. Il Cliente può comunicare la volontà di procedere con il cambio tramite:
- E-mail: supporto@antiopedesign.com
- WhatsApp: 379 3244671
Dati da indicare: numero d'ordine e nome/cognome dell'intestatario.
Procedura: Antiope Design organizzerà il ritiro tramite GLS presso l'indirizzo originale. Ricevuto il reso e verificatane l'integrità, emetteremo entro 14 giorni lavorativi un Codice Sconto pari al valore degli articoli resi, escluse le spese di spedizione iniziali ed eventuali costi di contrassegno. Il coupon è personale e non ha scadenza.
Nuovo ordine con il Codice Sconto: il nuovo ordine effettuato con il Codice Sconto segue le normali condizioni di spedizione: gratuita per ordini da 79€ dopo l'applicazione dello sconto, altrimenti 4,90€.
Limitazione sui cambi successivi: il servizio di cambio gratuito è applicabile una sola volta per ogni ordine originale. Qualora il Cliente desiderasse effettuare un ulteriore cambio o un reso su un ordine già generato tramite Codice Sconto, le spese di spedizione o di ritiro saranno interamente a carico del Cliente.
Diritto di recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può utilizzare la procedura online dedicata tramite il link “Richiedi un reso o esercita il diritto di recesso”, disponibile nell'area cliente o nelle sezioni dedicate del sito.
In alternativa, il Cliente può contattarci tramite:
- E-mail: supporto@antiopedesign.com
- WhatsApp: 379 3244671
Dati da indicare: numero d'ordine e nome/cognome dell'intestatario.
Condizioni degli articoli restituiti: gli articoli dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, non danneggiati e, ove possibile, nella confezione originale, con imballo e cartellini originali.
Spedizione di ritorno:
- Spedizione autonoma: il Cliente spedisce a proprie spese. Al ricevimento degli articoli e dopo la verifica della loro integrità, rimborseremo l'importo dovuto secondo la normativa vigente.
- Ritiro organizzato da Antiope Design: su richiesta del Cliente, potremo incaricare GLS per il ritiro. In questo caso, dal rimborso verrà detratto un costo forfettario di 9,90€ per il servizio di rientro.
Rimborso: in caso di recesso rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard sostenute per l'ordine, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento degli articoli o alla prova della loro rispedizione, salvo il caso di ritiro organizzato da Antiope Design. Resta escluso dal rimborso il contributo per il pagamento in contrassegno (4,90€), che è il costo del servizio di pagamento alla consegna scelto dal Cliente.
Antiope Design si riserva il diritto di rifiutare articoli restituiti non integri, usati, danneggiati o comunque non nelle stesse condizioni iniziali.
Danni, difetti o articoli errati
Il Cliente è invitato a controllare l'ordine al momento della ricezione e a contattarci tempestivamente in caso di articoli difettosi, danneggiati o errati, allegando se possibile alcune foto, così da consentirci di verificare il problema e proporre una soluzione.
In caso di articolo danneggiato, difettoso o errato, il ritiro è a carico di Antiope Design. Il Cliente può scegliere tra sostituzione, rimborso o buono sconto di importo pari al prezzo pagato (incluse le spese di spedizione sostenute). Se si sceglie il buono, il nuovo ordine effettuato con il buono non comporterà costi di spedizione.
Informativa su consegna e giacenze
Consegna: il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente al momento della consegna materiale dell'ordine.
Giacenza: dopo due tentativi di consegna falliti, in caso di assenza ripetuta del destinatario o in caso di rifiuto del pacco, la merce potrà andare in giacenza presso il corriere. Se il ritiro o lo sblocco della giacenza non avviene entro 7 giorni lavorativi, il contratto potrà intendersi risolto ai sensi dell'art. 1456 c.c.
Rimborso in caso di giacenza o mancato ritiro: in caso di risoluzione per mancato ritiro, rifiuto del pacco o giacenza non risolta, il Cliente verrà rimborsato del prezzo dei prodotti acquistati, al netto delle spese sostenute da Antiope Design per la spedizione non andata a buon fine, la giacenza, la custodia e il rientro della merce.
Nota sui pagamenti in contrassegno: l'ordine in contrassegno costituisce un contratto di acquisto a tutti gli effetti. In caso di rifiuto ingiustificato del pacco o di mancata reperibilità del destinatario, con conseguente giacenza non risolta, il Cliente sarà comunque tenuto a rimborsare ad Antiope Design i costi sostenuti per la spedizione, la giacenza e il rientro della merce. In assenza di pagamento spontaneo delle suddette spese entro 7 giorni, Antiope Design si riserva il diritto di procedere per il recupero del credito e delle spese accessorie.
