Spedizione, resi e cambi
Spedizione in Italia
Corrieri e costi
Il servizio di spedizione è attivo in tutta Italia tramite corriere GLS o BRT.
- Spedizione standard: 4,90€
- Spedizione gratuita: per ordini superiori a 79€
- Pagamento in contrassegno: il servizio di pagamento alla consegna comporta un contributo fisso di 4,90€, che si applica a qualsiasi ordine, indipendentemente dal totale del carrello, anche in caso di spedizione gratuita.
Tempistiche
Le tempistiche specifiche per ogni articolo sono indicate nella pagina del prodotto corrispondente:
- Articoli in magazzino: consegna entro 2-3 giorni lavorativi.
- Articoli su ordinazione: consegna in circa 10-20 giorni lavorativi.
Una volta spedito l'ordine, il Cliente riceverà un'e-mail o un messaggio con il link di tracciamento. Isole, località disagiate e aree remote potrebbero richiedere tempi maggiori. Nei periodi festivi le consegne potrebbero subire ritardi.
Diritto di cambio
Il primo cambio è gratuito. Il Cliente può comunicare la volontà di procedere con il cambio tramite:
- E-mail: supporto@antiopedesign.com
- WhatsApp: 379 3244671
Dati da indicare: numero d'ordine e nome/cognome dell'intestatario.
Procedura: Antiope Design organizzerà il ritiro tramite GLS presso l'indirizzo originale. Ricevuto il reso e verificatane l'integrità, emetteremo entro 14 giorni lavorativi un Codice Sconto pari al valore degli articoli resi, escluse le spese di spedizione iniziali ed eventuali costi di contrassegno. Il coupon è personale e non ha scadenza.
Limitazione sui cambi successivi: il servizio di cambio gratuito è applicabile una sola volta per ogni ordine originale. Qualora il Cliente desiderasse effettuare un ulteriore cambio o un reso su un ordine già generato tramite Codice Sconto, le spese di spedizione o di ritiro saranno interamente a carico del Cliente.
Diritto di recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può utilizzare la procedura online dedicata tramite il link “Richiedi un reso o esercita il diritto di recesso”, disponibile nell'area cliente o nelle sezioni dedicate del sito.
In alternativa, il Cliente può contattarci tramite:
- E-mail: supporto@antiopedesign.com
- WhatsApp: 379 3244671
Dati da indicare: numero d'ordine e nome/cognome dell'intestatario.
Condizioni degli articoli restituiti: gli articoli dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, non danneggiati e, ove possibile, nella confezione originale, con imballo e cartellini originali.
Spedizione di ritorno:
- Spedizione autonoma: il Cliente spedisce a proprie spese. Al ricevimento degli articoli e dopo la verifica della loro integrità, rimborseremo l'importo dovuto secondo la normativa vigente.
- Ritiro organizzato da Antiope Design: su richiesta del Cliente, potremo incaricare GLS per il ritiro. In questo caso, dal rimborso verrà detratto un costo forfettario di 9,90€ per il servizio di rientro.
Antiope Design si riserva il diritto di rifiutare articoli restituiti non integri, usati, danneggiati o comunque non nelle stesse condizioni iniziali.
Informativa su consegna e giacenze
Consegna: il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente al momento della consegna materiale dell'ordine.
Giacenza: dopo due tentativi di consegna falliti, in caso di assenza ripetuta del destinatario o in caso di rifiuto del pacco, la merce potrà andare in giacenza presso il corriere. Se il ritiro o lo sblocco della giacenza non avviene entro 7 giorni lavorativi, il contratto potrà intendersi risolto ai sensi dell'art. 1456 c.c.
Rimborso in caso di giacenza o mancato ritiro: in caso di risoluzione per mancato ritiro, rifiuto del pacco o giacenza non risolta, il Cliente verrà rimborsato del prezzo dei prodotti acquistati, al netto delle spese sostenute da Antiope Design per la spedizione non andata a buon fine, la giacenza, la custodia e il rientro della merce.
Nota sui pagamenti in contrassegno: l'ordine in contrassegno costituisce un contratto di acquisto a tutti gli effetti. In caso di rifiuto ingiustificato del pacco o di mancata reperibilità del destinatario, con conseguente giacenza non risolta, il Cliente sarà comunque tenuto a rimborsare ad Antiope Design i costi sostenuti per la spedizione, la giacenza e il rientro della merce. In assenza di pagamento spontaneo delle suddette spese entro 7 giorni, Antiope Design si riserva il diritto di procedere per il recupero del credito e delle spese accessorie.
